Мы также довольно свободно обращались со словами «менеджер», «лидер» и «наставник».

На то, чтобы дать точ¬ные определения этим словам, уже были потрачены целые океаны чернил, и у нас нет никакого желания участвовать в этом заплыве. Мы сосредоточились на описании пра¬вильного поведения, отношения, навыков и действий, а не на терминологии.